Charte Déontologique et Éthique pour les Interventions en Logement
En tant qu’intervenant mandaté pour l’installation de têtes thermostatiques connectées dans des logements privés, je m’engage à respecter les principes suivants :
1. Respect des Occupants
⦁ Faire preuve de politesse, de courtoisie et de discrétion à chaque intervention.
⦁ Respecter les habitudes, le mode de vie et l’espace de vie des occupants sans intrusion ni jugement.
⦁ Obtenir explicitement l’autorisation des occupants ou des responsables avant d’accéder au logement.
2. Protection de l’Intimité
⦁ Respecter scrupuleusement la vie privée des occupants en évitant tout comportement intrusif.
⦁ Ne pas observer, commenter ou photographier des objets ou documents personnels présents dans le logement.
⦁ Limiter mes déplacements aux seules zones nécessaires à l’intervention.
3. Professionnalisme et Qualité du Travail
⦁ Réaliser l’intervention avec rigueur, en respectant les normes techniques, environnementales et de sécurité en vigueur.
⦁ Veiller à ne causer aucun dommage au logement, aux équipements ou aux biens des occupants.
⦁ Nettoyer et remettre en ordre les lieux après chaque intervention.
4. Transparence et Communication
⦁ Expliquer aux occupants, de manière simple et claire, le déroulement de l’intervention et le fonctionnement des équipements installés.
⦁ Être à l’écoute des questions et des préoccupations des occupants, et y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
5. Sécurité et Responsabilité
⦁ Suivre toutes les consignes de sécurité nécessaires à la protection des occupants, des lieux et des équipements.
⦁ Prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir les accidents ou les incidents liés à l’intervention.
6. Neutralité et Non-discrimination
⦁ Garantir un traitement égal et respectueux à tous les occupants, sans distinction d’origine, de religion, de situation familiale ou de condition sociale.
⦁ Ne pas exprimer d’opinions personnelles ou de jugements dans le cadre de mes interventions.
